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After-Sales-Service

Dienstleistungen, Ersatzteilservice, Schulungen sowie Umbauten oder Modernisierungen – wir bleiben als zuverlässiger, kompetenter Partner an Ihrer Seite

Für uns endet unsere Geschäftsbeziehung nicht nach der Lieferung. Es ist uns wichtig, dass Sie uns weiterhin als ersten Ansprechpartner betrachten und deshalb bieten wir Ihnen einen hauseigenen und einzigartigen auf Ihre Bedürfnisse und Erfolg zugeschnittenen Service an.

Unser After-Sale-Service für Sie:

  • Telefon Support: erste Hilfe sofort am Telefon
  • Kundenservice: Kundenbesuche, Unterstützung und Planung von Revisionen, Präsentation von Weiterentwicklungen
  • Training/Schulungen: geballtes Know-how – wir begleiten Ihre Mitarbeiter mit gezielten Weiterbildungen und speziell ausgerichteten Schulungen zum Erfolg
  • ODM-WeartecPRO: mit unserem bewährten Baukastensystem wählen wir unseren Verschleißschutz nach Ihrer tatsächlichen Schüttgutspezifikation aus

ODM-RetroFIT

Wenn sich bei Ihren bestehenden Anlagen die Rahmenbedingungen so stark verändern, dass einfache Anpassungen nicht mehr ausreichen, wird schnell über einen Neubau nachgedacht. Dies ist jedoch nicht immer die wirtschaftlichste und effektivste Lösung für Sie.

Wir bieten Ihnen in diesem Fall leistungsfähige Umbau- und Modernisierungsmaßnahmen. Die vorhandenen Komponenten werden dabei mitberücksichtigt und wenn möglich weiterverwendet. Dies verringert nicht nur Ihre Investitionskosten, sondern erspart zudem viel Zeit.

Grundsätzliche Ziele solcher Maßnahmen sind die Verbesserung der Verfügbarkeit, der Effizienz und die Verlängerung der Lebensdauer. Des Weiteren wird ein reduzierter Wartungssaufwand angestrebt.

Unsere ODM-RetroFIT Umbau- und Modernisierungsmaßnahmen nehmen wir sowohl bei DI MATTEO Anlagen, als auch bei Fremdanlagen vor.

Instandhaltung

Regelmäßige Instandhaltungsmaßnahmen können Ersatzinvestitionen und Störungen verhindern und Ihre Anlagenverfügbarkeit erhöhen. Die Lebensdauer Ihrer Maschinen und Anlagen kann erhöht und optimal genutzt werden.

Zur Vorbeugung von Systemausfällen bieten wir Ihnen unseren Instandhaltungsservice. Dieser beinhaltet folgende Dienstleistungen:

  • Inspektionen: Inspektionsberichte/Zustandsberichte als Präventivmaßnahme geben Ihnen Planungssicherheit und schonen wichtige Ressourcen
  • Wartungen: Wartungsverträge für Ihre Anlagen oder Ihre Kernkomponenten
  • Instandsetzung: für einen reibungslosen Produktionsablauf

Ersatzteile

Für den reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme benötigen Sie die richtigen Original-Ersatzteile griffbereit. Unser Kundenservice berät Sie und erstellt Ihnen ein auf Ihre Bedürfnisse maßgeschneidertes Ersatz- und Verschleißteilpaket. Ausgestattete Ersatzteillager/Konsignationslager ermöglichen eine schnelle Verfügbarkeit, auch bei Ihnen vor Ort.

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