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After-Sales-Service

Dienstleistungen, Ersatzteilservice, Verschleißteilservice, Schulungen sowie Umbauten oder Modernisierungen – wir bleiben als zuverlässiger, kompetenter Partner an Ihrer Seite

Für uns endet unsere Geschäftsbeziehung nicht nach der Lieferung. Es ist uns wichtig, dass Sie uns weiterhin als ersten Ansprechpartner betrachten und deshalb bieten wir Ihnen einen hauseigenen und einzigartigen auf Ihre Bedürfnisse und Erfolg zugeschnittenen Service an.

Unser After-Sale-Service für Sie:

  • Telefon Support: erste Hilfe sofort am Telefon
  • Kundenservice: Kundenbesuche, Unterstützung und Planung von Revisionen, Präsentation von Weiterentwicklungen
  • Training/Schulungen: geballtes Know-how – wir begleiten Ihre Mitarbeiter mit gezielten Weiterbildungen und speziell ausgerichteten Schulungen zum Erfolg
  • ODM-WeartecPRO: mit unserem bewährten Baukastensystem wählen wir unseren Verschleißschutz nach Ihrer tatsächlichen Schüttgutspezifikation aus

ODM-RetroFIT

Wenn sich bei Ihren bestehenden Anlagen die Rahmenbedingungen so stark verändern, dass einfache Anpassungen nicht mehr ausreichen, wird schnell über einen Neubau nachgedacht. Dies ist jedoch nicht immer die wirtschaftlichste und effektivste Lösung für Sie.

Wir bieten Ihnen in diesem Fall leistungsfähige Umbau- und Modernisierungsmaßnahmen. Die vorhandenen Komponenten werden dabei mitberücksichtigt und wenn möglich weiterverwendet. Dies verringert nicht nur Ihre Investitionskosten, sondern erspart zudem viel Zeit.

Grundsätzliche Ziele solcher Maßnahmen sind die Verbesserung der Verfügbarkeit, der Effizienz und die Verlängerung der Lebensdauer. Des Weiteren wird ein reduzierter Wartungssaufwand angestrebt.

Unsere ODM-RetroFIT Umbau- und Modernisierungsmaßnahmen nehmen wir sowohl bei DI MATTEO Anlagen, als auch bei Fremdanlagen vor.

Instandhaltung

Regelmäßige Instandhaltungsmaßnahmen können Ersatzinvestitionen und Störungen verhindern und Ihre Anlagenverfügbarkeit erhöhen. Die Lebensdauer Ihrer Maschinen und Anlagen kann erhöht und optimal genutzt werden.

Zur Vorbeugung von Systemausfällen bieten wir Ihnen unseren Instandhaltungsservice. Dieser beinhaltet folgende Dienstleistungen:

  • Inspektionen: Inspektionsberichte/Zustandsberichte als Präventivmaßnahme geben Ihnen Planungssicherheit und schonen wichtige Ressourcen
  • Wartungen: Wartungsverträge für Ihre Anlagen oder Ihre Kernkomponenten
  • Instandsetzung: für einen reibungslosen Produktionsablauf

Ersatzteile / Verschleißteile

Um Ihnen einen reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme zu gewährleisten, bieten wir Ihnen unseren Ersatz- und Verschleißteil Service an. Erhalten Sie von uns originale Ersatz- und Verschleißteile für eine besonders lange Lebensdauer Ihrer Komponenten. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne jederzeit für eine Beratung zur Verfügung. Bei Bedarf erstellen wir Ihnen gerne ein auf Ihre Bedürfnisse maßgeschneidertes Ersatz- und/oder Verschleißteilpaket. Ausgestattete Ersatzteillager/Konsignationslager ermöglichen eine schnelle Verfügbarkeit, auch bei Ihnen vor Ort.

Bei Anfragen/Rückfragen zum Bereich der Ersatz- und Verschleißteile können Sie das nachfolgende Kontaktformular verwenden oder sich direkt mit einem unserer Ansprechpartner in Kontakt setzen. 

Sicherheitshinweis

Bevor Sie unser Kontaktformular nutzen, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die eingetragenen Informationen als unverschlüsselte E-Mail übertragen werden. Die Übertragung unverschlüsselter E-Mails ist grundlegend unsicher. Unbefugte können die übermittelten Informationen zur Kenntnis nehmen und auch manipulieren, ohne dass Sie es als Absender und wir als Empfänger der E-Mail bemerken. Aus diesem Grund wird empfohlen, schutzwürdige Nachrichten, insbesondere wenn diese sensible personenbezogene Daten enthalten, entweder konventionell auf postalischem Wege oder als verschlüsselte E-Mail an uns zu senden.

Einwilligung nach § 13 TMG

Mit dem Absenden der Kontaktdaten willige ich in die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung dieser Daten durch DI MATTEO Förderanlagen GmbH & Co. KG zum Zweck der Kontaktaufnahme ein. Ich weiß, dass ich diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen kann, z.B. per E-Mail an info@dimatteo.de - Durch den Widerruf werden die hier übermittelten Daten gelöscht.




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